torstai 30. lokakuuta 2014

viimeinen näyttö, asiakaspalvelu ja markkinointi

Sain silleesti taas vähän noottia, kun enhän minä oo kirjottanut taas mittään pitkiin aikoihin x) Olishan se tietysti ollut hyvä jos tämän blogin olemassaolon olis muistanut aina välillä, niin ei tartteis kilometripostauksia kirjottaa sitten yhdellä kertaa. Mutta puolustaudun koko syksyn läsnä olleella puolikoomalla ja yleisellä aivojen nyrjähtämisellä :) En ole vielä saanut kaikkia kuvia luokkakavereilta, mutta kirjottelen tämän nyt alta pois, tai muuten muistan sen vasta ensi vuoden puolella :)

Viimeisin postaus kertoili sidonnan näytöstä, ja seuraavan näytön tehtävänanto saatiinkin jo saman viikon päätteeksi. Kyseessä siis asiakaspalvelun ja markkinoinnin näyttö, joka huipentui Osaava Nainen -messuihin lokakuun viimeisenä viikonloppuna. Näytön suurin osa oli kampanjasuunnitelman laatiminen tuonne messuille, ja se tehtiin kolmen hengen ryhmätyönä. Messuille koulun osastolle suunniteltiin ryhmissä neljä eriteemaista osastoa, ja jokaisen osaston teeman määräsi Vepsäläiseltä lainaan saadut design-tuolit, jotka arvottiin ryhmien kesken. Meikäläinen sai toimia onnettarena, ja nappasinkin meidän ryhmälle Eero Aarnion Poni-tuolin ja teemaksi lastenhuoneen :) Oltiin koko ryhmä erittäinkin innoissamme, vaikkakin myöhemmin vasta selvisi kuinka haasteellista on oikeasti yrittää sisustaa lastenhuonetta kukilla ja kasveilla :P Vepsäläisen lisäksi me saatiin yhteistyökumppaneiksi Lepolan puutarha (kukkatukku) sekä Pirilän Kukkatalon Raision myymälä, josta saatiin kaikki ruukut ja ruukkukasvit lainaan.

Meikäläisen piirros osastosta, ainoastaan korallimättäät vaihtui tulilatvoiksi ja jäkäläpallot vaihtoivat vähän paikkaa.



Ennakkotehtävän palautus oli jo kolmen viikon päästä, joka tuntui hirvittävän lyhyeltä ajalta suunnitella kaikki, ja tehdä myös kaikki käytännön asiat, mitä tarvittiin ennakkotehtävän valmiiksi saamiseen. Meillä onneksi ryhmätyö pelasi tosi hyvin, ja saatiin melko tasapuolisesti jaettua tehtävät. Kyllä siinä melkein se koko kolme viikkoa vierähti koneen ääressä tehden markkinointimateriaalia ja viilatessa kirjallista lähetettävään kuntoon. Välillä piti treenata yksilösuorituksia varten. Yksilösuorituksina tehtiin kirjallisen viimeisenä palautuspäivänä tekstaustehtävä, tuotteiden hinnottelua, tuotetuntemusosio sekä kukkakaupan kirjeenvaihtoa. Tekstauksen piti sopia meidän messuosastolle, vaikkei sitä fyysisesti sinne laitettukaan. Mietin, että ei meidän lastenhuoneeseen kyllä sovi mikään opetelluista tekstausfonteista, mutta päädyin sitten unsiaaliin, sillä se ei näytä niin hirvittävän viralliselta, ja kaikenlisäksi se oli mulle helppoa tekstata. Itse "mainoslause" olikin sitten se ensimmäinen mikä päähän pälkähti :D Tuotetuntemusta kertasin vain parina iltana, ja totesin, että tuskin sieltä jää päähän enää enempää kuin mitä siellä jo valmiiksi oli, joten tällä mennään.

Tekstausharjoitelmia


Yksilötehtävät meni omasta mielestäni ilman valittamista, jopa tuotetuntemus vaikka siihen oli valittu vaikeita kasveja, eikä todellakaan mitään jokapäiväisiä kukkakaupan materiaaleja :P Sen jälkeen saikin pari viikkoa vain olla, ja välillä käytiin koululla vähän maalailemassa messuseiniä ja valmistelemassa osastolle tulevia töitä. Olin päättänyt saada vihkomallisen ruukkukasviportfolion valmiiksi messuille, ja olikin tavallaan ihan hyvä, että luppoaikoina sai tehdä portfoliota :D Sen verran hektinen syksy ollut, että tuntui ettei sitä osaa vaan olla ja miettimättä koulujuttuja.

Ruukkukasviportfolio, samanlainen on tekeillä vielä leikoista


Itsehän jännitin koko tässä näytössä eniten sitä varsinaista messuilla oloa ja sinne ylipäänsä ajamista, koska kumpaakaan en ole tehnyt aikaisemmin. Onneksi meidän Leila suostui tulla ajamaan koulun pakettiautoa, koska se ois ollut jo liikaa mulle :D Loppujen lopuksi kaikki meni oikein hyvin, mutta siltikään en ehtinyt jännittää näyttötilannetta kuin pikkiriikkisen lauantaina ja sunnuntaina, kun arvioijat olivat paikalla. He kyselivät meiltä välillä näyttöön liittyviä juttuja, lähinnä tuotetuntemusta sekä suomeksi että englanniksi, sekä muita käytännön asiakaspalvelujuttuja. Loppujen lopuksi tässä tutkinnon osassa näyttötilanne oli huomattavasti rennompi kuin muissa. Oli myös kiva, että kaikki arvioijat oli entuudestaan tuttuja jotakin kautta.
Käytännössä messuviikonloppu meni osastoja esitellessä, emme siis varsinaisesti myyneet mitään. Koulua ja joulutaloa mainostettiin samalla.

Osastojen teemat olivat tosiaan lastenhuone (meidän), opiskelijaboksi, sinkkuaikuisen kaupunkikoti sekä aikuisen vapaa-ajan asunto. Messukävijät saivat äänestää mieluisinta osastoa, ja äänestyksessä meidän osasto jäi melko kirkkaasti viimeiseksi. Koulun osastolla pysähtyjät oli aika lailla sen ikäisiä, että muut osastot ajoivat selkeesti lastenhuoneen ohi. Mutta todistettavasti kyllä ne lapset olivat kiinnostuneita meidän ponituolista, legoruukusta ynnä muusta, että siinä mielessä kyllä onnistuttiin oikein hyvin ;) Äänestyksen voitti tuo sinkkuaikuisen kaupunkikoti.

Lastenhuone / Poni:







Opiskelijaboksi / Fatboy buggle-up:





Sinkkuaikuisen kaupunkikoti / K-tuoli:





Aikuisen vapaa-ajanasunto / Donna:




Osan kuvista on ottanut Rami Nummelin Studio Kuvataivaasta.


Tosiaan meidän lastenhuone-osastolla kirkkaasti eniten ihmisten huomion kiinnitti legoista rakennettu kukkaruukku. Myös kukkapylvästä ihasteltiin paljon. Moni lapsi kävi Poni-tuolissa istumassa, ja aika moni piti myös meidän osaston yleisestä värimaailmasta, mikä kuitenkin poikkesi aika paljon muista teemaosastoista. Moni kyllä kiinnitti huomiota myös siihen, että oikeasti lastenhuoneen sisustus ei voisi tuollaista olla, jolloin selitettiinkin lähinnä antavamme inspiraatiota värien ja muotojen kautta. Tottahan se varmasti on, että vilkkaiden lasten huoneessa tulisi ruukut hyllyiltä alta aikayksikön, mutta pakkohan meidän oli floraalisella materiaalilla se sisustaa :D Eli ei ollut ihan helpoimmasta päästä tuo teema.

Messuviikonloppu oli r a n k k a. Kroppa oli kovilla kolmen päivän paikallaan seisomisesta, kovasta ilmastoinnista ja kirkkaista valoista. Sunnuntaina messujen päätyttyä purettiin osastot ja vietiin kamat koululle. Maanantaina sitten mentiin viimeistä päivää koululle, siivottiin messukamat paikoilleen, ja sitten oli palautekeskustelut. Meidän ryhmän palautekeskustelujen jälkeen lähdettiin reissun päälle, palautettiin ruukkukasvit Raision Kukkatalolle, ostettiin sieltä parit kasvit itsellemme, ja käytiin myös muiden yhteistyökumppaneiden luona. Vietiin kaikille kiitoslahjat hyvin sujuneesta yhteistyöstä. Poikettiin myös kukkatukussa ostamassa viimeiset kasvit, sillä tämän jälkeen sinne ei pääse kuin asiakasnumerolla. Tultiin sitten vielä takaisin koululle, missä oli vähän skumppatarjoilua vikan päivän kunniaksi :)



Tein meidän poniryhmälle messuviikonlopuksi kaula- ja korvakorut kuismanmarjoista



Suurin osa meidän luokkalaisista joutuu vielä käymään lisänäytössä tuotetuntemuksen takia, minä ja Suski oltiin ainoita, jotka pääsi näytön suoraan läpi, ja koska Suskilla on vielä vihersisustuksen näyttö hyväksymättä, niin meikäläinen oli meidän luokan ensimmäinen tuore floristi :) Olin kyllä ehkä kaikkein ylpein siitä, miten hyvin mun tuotetuntemus-osio meni (80% oikein), yllättävän hyvin noita kasvien tieteellisiä nimiä on sitten kuitenkin jäänyt takaraivoon. Musta taisi tullakin luokan epävirallinen kävelevä kasvisanakirja, vaikka enhän mä toki kaikkea aina tiedä, heh.
Mun asiakaspalvelutaitoja kehuttiin palautekeskustelussa myös sellaisin sanoin, että liikutuin ihan tosi paljon. Ja vielä kun se palaute tuli ihmiseltä, joka on ollut mun matkalla mukana ihan ensimmäisistä kouluviikoista lähtien, eli mun ensimmäisen työssäoppimispaikan myymäläpäälliköltä :) Se tuntui tosi hyvältä.

Nyt on vähän omituinen fiilis, että mitäs sitä sitten seuraavaksi lähtee tekemään. Todennäköisesti marraskuun otan ihan lomailun kannalta, jouluksi pääsen kukkakaupalle töihin, mutta alkuvuodesta pitäisi ruveta miettimään vähän pysyvämpiä kuvioita.
Mun mielestä noiden messujen aikana meidän luokan keskinäinen ryhmähenki ja fiilis oli ehkä korkeemmalla kuin koskaan aiemmin, ainakin mulla tuli sellainen olo. Aivan varmasti tulee kaikkia hirveä ikävä, mutta eiköhän me tässä vielä nähdä ja bailata ja mitä kaikkea :)
Ylipäänsä tämän kahden vuoden aikana oon saanut luokkakavereiden lisäksi alalta hyviä ystäviä, kavereita ja tuttuja, joista olen tosi kiitollinen. Erityisesti tuon ensimmäisen työssäoppimispaikkani ihmisistä tuli mulle tosi tärkeitä, ja harmittaa, etten voinut olla siellä pidempään. Työpaikka ja työkaverit oli ihan ykkösluokkaa, tykkäsin tosi paljon. Toivottavasti saan vielä joskus työskennellä samojen tyyppien kanssa :)

Mutta nyt se on sitten ohi, kahden vuoden floristiopinnot. Marraskuussa on vielä päättötilaisuus ja todistustenjako. En ole vielä päättänyt mitä teen tälle blogille, ehkä se jää nettiin roikkumaan halukkaiden luettavaksi. Ehkä perustan ruukkukasviblogin :D En tiedä, katotaan ensin mitä ensi vuosi tuo tullessaan.

Btw. tänä vuonna Livian Joulutalossa on teemana salmiakki. Kuulin paljon ihania idiksiä sinne tuleviin juttuihin, ja oon kyllä niin kärppänä paikalla :) Mulla on jo pitkään ollut salmiakkikuosivaihe päällä, ja uskon että tykkään näyttelystä paljon :) Sinne kaik!